POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Titular de la web y responsable del tratamiento de los datos
Nombre completo: Sandra Sarmiento Otal
D.N.I: 46730234F
Domicilio: C/ Comte Borrell, 125. Pral. 2a. – 08015 Barcelona. España.
Correo electrónico: sandra@ecometas.com

2.General
La titular y responsable del tratamiento de los datos en el sitio web https://ecometas.com/, en adelante “ECOMETAS” informa a l@s usuari@s sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de l@s usuari@s y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web. En este sentido, ECOMETAS garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. El uso de esta web implica la aceptación de esta política de privacidad.

3. Recogida, finalidad y tratamientos de datos
ECOMETAS tiene el deber de informar a l@s usuari@s de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. A su vez ECOMETAS informa a l@s usuari@s de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla: La atención de solicitudes realizadas por l@s usuari@s, la inclusión en la agenda de contactos, la prestación de servicios, la gestión de la relación comercial. Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

ECOMETAS está presente en las redes sociales. El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezcan un vínculo o se relacionen con ECOMETAS a través de las redes sociales se regirá por el aviso legal de nuestra web y las condiciones de uso, políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda.
L@s usuari@s son conocedor@s de las mismas y las habrán aceptado previamente.

  • Comentarios
    Cuando l@s visitant@s dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.
  • Formulario de compra y Woocommerce
    Para acceder a los productos y servicios ofertados en nuestra tienda online, en ECOMETAS está implementado el plugin de comercio electrónico Woocommerce, de la empresa Automattic, cuya política de privacidad puede leerse aquí. L@s usuari@s disponen de un formulario de compra sujeto a las condiciones de contratación especificadas en nuestra página de términos y condiciones donde se le requerirán datos de contacto y de pago.
    La gestión de estos datos nos permite:
    – Enviar información importante de la cuenta/pedido.
    – Responder a peticiones, quejas y solicitudes.
    – Procesar pagos y evitar transacciones fraudulentas.
    – Los productos vistos: se usará para, por ejemplo, mostrar productos que se han visto recientemente.
    – Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: se usará para estimar impuestos y costes de envío
    – Dirección de envío: se usará para, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de hacer un pedido y enviarte el pedido.
    – Cumplir con cualquier obligación legal, como cálculos de impuestos.
    – Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
    – Enviar mensajes promocionales, si l@s usuari@s eligen recibirlos.
    – Configurar y administrar las cuentas de l@s usuari@s, dar servicio técnico y de cliente, y verificar la identidad de cada usuari@.Los datos están almacenados en los servidores de GoDaddy Iberia S.L.U., cuya política de privacidad se puede consultar aquí.
    – Datos tarjeta de crédito: ECOMETAS nunca recibe los datos de las tarjetas de créditos de sus clientes, éstos son enviados directamente a dos empresas:
  • Creación de cuenta
    Si l@s usuari@s crean una cuenta, se almacenará su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, y se usará para el proceso de pago y futuros pedidos.
  • Newsletter
    ECOMETAS utiliza el servicio de envío de newsletters de MailChimp , una marca registrada de The Rocket Science Group, que almacena los datos de correo electrónico, nombre y aceptación de la suscripción. L@s usuari@s pueden anular en cualquier momento la suscripción mediante un enlace específico situado al fondo de cada envío que reciba. Consultar la política de privacidad de MailChimp.
  • Correo electrónico
    ECOMETAS utiliza los servicios de correo electrónico de Google, Inc.cuya política de privacidad se puede consultar desde el enlace facilitado. Asimismo, las cuentas de correo electrónico se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de servicios de Internet GoDaddy Iberia S.L.U., y esta es la política de privacidad de GoDaddy.
  • Formularios de contacto
    En la página de contacto de ECOMETAS se capturan algunos datos cuando l@s usuari@s envían un formulario: nombre y apellidos, número de teléfono y correo electrónico. Estos datos se conservan durante un año con fines de servicio al cliente, pero nunca se utilizará la información enviada a través de l@s usuari@s en este tipo de formularios con fines de marketing.
  • Chat
    Ecometas utliza el canal chat en vivo con sus usuari@s gracias a la implementación de un widget facilitado por la empresa Tahwk.to. Debido a ello se capturan algunos datos cuando l@s usuari@s envían un mensaje: nombre y apellidos, correo electrónico y cuerpo del mensaje. Estos datos se conservan durante un año con fines de servicio al cliente, pero nunca se utilizará la información enviada a través de l@s usuari@s en este tipo de formularios con fines de marketing. Si se desea consultar, esta es la política de privacidad de Tahwk.to.

4. Comunicación de información a terceros
ECOMETAS se compromete a mantener y guardar los datos personales que sus clientes nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados. Asimismo, ECOMETAS se compromete a no recabar información innecesaria sobre sus clientes o usuari@s, a tratar con extrema diligencia la información de carácter personal que le puedan facilitar y a cumplir en cualquier fase del tratamiento de los datos con la obligación de guardar secreto debido.

Si para proporcionar la información, productos o servicios que nos requieran l@s clientes tuviéramos que recurrir a otras empresas (Correos o la empresa de gestión de logística, por ejemplo), sólo se les proporcionará la información estrictamente imprescindible para que realicen su cometido y se les prohíbe utilizar esa información con ninguna otra finalidad.

ECOMETAS nunca recibe los datos de las tarjetas de créditos de sus clientes, éstos son enviados directamente a la empresa Stripe, Inc., quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación. Desde aquí se puede consultar la política de privacidad de Stripe.

5. Cuánto tiempo se conservan los datos de l@s usuari@s
El conjunto de datos personales recopilados o procesados por ECOMETAS se conservarán durante un tiempo estipulado, con el fin de poder dar atención y servicio a l@s usuarios de la forma adecuada.

  • Entradas desde el formulario de contacto: un año.
  • Registro de analítica: un año.
  • Registro de compra de clientes: diez años.
  • Datos de l@s suscriptores a la newsletter: Desde que se suscriben hasta que se dan de baja.

Si l@s usuari@s dejan un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que se pueda reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De l@s usuar@s que se registran en ECOMETAS, también se almacena la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos l@s usuari@s pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento. L@s administrador@s también pueden ver y editar esa información.

6. Derechos de l@s usuari@s
La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal concede a l@s interesad@s la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de ECOMETAS. L@s usuari@s podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

El ejercicio de estos derechos lo podrán tramitar dirigiéndose a ECOMETAS por medio de:

    · Panel de control del/la usuari@.

    · A través de la dirección electrónica sandra@ecometas.com. En este caso, es preciso que se dirijan desde la misma dirección de correo electrónico con la que fue creada la cuenta.

    · Mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a la siguiente dirección: Ecometas, Att. Sandra Sarmiento. Calle: Comte Borrell Nº 125, Código postal: 08015, Ciudad: Barcelona, Provincia: Barcelona. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: Nombre y apellidos del/la usuari@, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos. El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el/la propi@ usuari@. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del/la autorizad@. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del/la interesad@.

L@s usuari@s tienen derecho a formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en los casos en que considere que ECOMETAS ha tratado sus datos de manera incorrecta.

El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

ECOMETAS bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

L@s usuari@s que tengan una cuenta o hayan dejado algún comentario en el blog pueden solicitar recibir un archivo de exportación de sus datos personales, incluyendo cualquier dato que hayan proporcionado.

Derecho al olvido y acceso a los datos personales: en todo momento l@s usuari@s tendrán derecho a revisar, recuperar, anonimizar y/o borrar, total o parcialmente, los datos almacenados en el Sitio Web. Solo tienen que enviar un correo electrónico a sandra@ecometas.com y solicitarlo.

7. Dónde se envían los datos de l@s usuari@s

No se transfiere ningún dato fuera de la Unión Europea. Los medios por los que se protegen los datos de acuerdo con las normas europeas de protección de datos son los facilitados por los propios proveedores de servicios del sitio web:

Los comentarios de l@s usuari@s puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

8. Protección de los datos
ECOMETAS adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus, ataques de fuerza bruta e inyecciones de código.
La dirección IP de l@s visitantes, el ID de l@s usuari@s conectados y el nombre de usuari@ de los intentos de acceso se registran de manera condicional para comprobar actividad maliciosa y proteger el sitio de tipos específicos de ataques. Ejemplos de condiciones en las que se hace registro son los intentos de acceso, solicitudes de desconexión, solicitudes de URLs sospechosas, cambios en el contenido del sitio y cambios de contraseñas. Esta información se conserva durante 180 días.
No obstante, l@s usuari@s deben ser conscientes de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto ECOMETAS no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.
No obstante, para ayudar a garantizar la protección de l@s usuari@s se han tomado una serie de medidas que se especifican aquí:

  • Certificado SSL Alfa: Cifrado y candado en una conexión segura entre web y navegador. Favorece las transacciones seguras, protege los datos de l@s clientes y usuari@s.
  • Copias de seguridad
  • Protección de directorio con contraseñas
  • Cortafuegos

Se informará a las autoridades de cualquier brecha de seguridad que afecte a los datos personales de l@s usuari@s en menos de 72 horas.

9. Modificaciones
ECOMETAS se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, de jurisprudencia o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto a través de la dirección: sandra@ecometas.com

10. Uso de cookies
ECOMETAS usa cookies para facilitar su navegación por internet.Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades de l@s usuari@s durante su tiempo de navegación. Se trata de archivos que por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando el cliente navega por la Web.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra alojado el sitio web reconozca el navegador utilizado por l@s usuari@s, con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a l@s clientes que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios o promociones sin tener que registrarse cada vez. Se usan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, así como para controlar el progreso y número de entradas. Pero nunca dañan el ordenador.

L@s usuari@s tienen la posibilidad de configurar su navegador para ser avisad@s de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulten las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

11. Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos del blog de ECOMETAS pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

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12. Analítica
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L@s usuari@s pueden ejercer su derecho sobre decidir si se desea o no el seguimiento de la analítica enviando un correo electrónico a sandra@ecometas.com.